Доставка и оплата

Регистрация на сайте издательства

Вы можете оформить заказ без регистрации на сайте, однако мы рекомендуем зарегистрироваться. В этом случае в Личном кабинете вам будут доступны: отслеживание движения заказа, возможность его отмены, оплаты в любое время, а также файлы с купленным электронным контентом и электронными приложениями, доступ к записям вебинаров и т.д.

Доставка по Российской Федерации

При оформлении заказа вам будут показаны все возможные службы доставки, сроки и стоимость доставки с привязкой к вашему населенному пункту.

При заказе традиционных (бумажных) книг возможно использование следующих служб доставки:

Почта России. Заказы отправляются заказными бандеролями и посылками с объявленной ценностью. Скомплектованные заказы отправляются в почтовое отделение один-два раза в неделю. После приема в почтовом отделении каждому отправлению присваивается почтовый идентификатор (трек-номер), который отправляется на электронную почту, указанную в заказе. По трек-номеру вы можете проследить перемещение вашего заказа на сайте Почты России. Также, если указан мобильный телефон, при поступлении отправления в ваше почтовое отделение на номер телефона приходит смс-сообщение с уведомлением о получении бандероли или посылки. 

Курьерская компания СДЭК. Доставляет заказы в 300 населенных пунктов России. Варианты доставки: курьером до дверей заказчика, самовывоз из пункта вывоза заказов (ПВЗ). После приема на склад СДЭК каждому отправлению присваивается идентификатор (номер накладной), который отправляется на электронную почту, указанную в заказе. По номеру накладной на сайте СДЭК можно узнать местонахождение вашего заказа. Из ПВЗ заказ забирается покупателем самостоятельно. Если в заказе указан мобильный телефон, то при поступлении отправления в ПВЗ на номер телефона приходит смс-сообщение с уведомлением. В период с августа по октябрь заказы отдаются в курьерскую компанию СДЭК в рабочие дни ежедневно. С ноября по июль – два раза в неделю. Время доставки – с 10.00 до 18.00 в рабочие дни. 

С регламентом СДЭК по предоставлению услуг вы можете ознакомиться здесь.

Курьерская доставка сотрудниками издательства. Данный вид доставки доступен при заказе от 1,5 тыс. руб. При заказе от 6 тыс. руб. доставка по Москве и Челябинску бесплатная. При заказе от 8 тыс. руб. доставка по Московской области бесплатная. Данным видом доставки имеет смысл воспользоваться если: у вас большой заказ; вам необходима доставка до 10.00 утра, после 18.00 вечера, в выходные или праздничные дни; ваш населенный пункт находится в Московской области, но курьерская компания СДЭК не доставляет в этот пункт или доставка обходится дороже стоимости услуг издательства. Срок доставки – 2-4 дня в зависимости от сезонности. Стоимость доставки в Москве – 500 руб., по Московской области – 1 тыс. руб., в Красноярске и Челябинске – 300 руб. 

Самовывоз из офисов издательства. Данная услуга бесплатна, необходимо только предварительно оформить заказ. Самовывоз доступен в Москве и Челябинске. Часы работы – пн.-пт. с 10.00 до 18.00. При наличии необходимого количества книг возможен самовывоз на следующий день после оформления заказа.

При заказе электронных книг выберите в службах доставки "Скачивание контента через интернет". После оплаты заказа вам на электронную почту придет письмо с ссылками на файлы с книгой. Если к книге имеется электронное приложение, то оно скачивается в виде отдельного файла с расширением .rar по ссылкам в этом же письме. Рекомендуем перед оформлением заказа зарегистрироваться на сайте издательства. В этом случае файлы с купленными книгами будут доступны в Личном кабинете.

При смешанном заказе (электронные и традиционные книги) выбирайте любой удобный для вас способ доставки: Почтой России, курьерской компанией СДЭК, курьерами издательства, самовывоз из офисов издательства. В этом случае электронные книги станут вам доступны по ссылкам в электронном письме (и в Личном кабинете – если вы зарегистрированы на сайте) после поступления оплаты.

Доставка в Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Узбекистан, Украину, Латвию и Эстонию

Варианты доставки традиционных (бумажных) книг прорабатываются и будут доступны в ближайшее время. Для уточнения способов доставки выберите вашу страну в верхнем левом углу сайта. Вам будут показаны доступные для покупки издания и способы доставки.

При заказе электронных книг выберите в службах доставки "Скачивание контента через интернет". После оплаты заказа вам на электронную почту придет письмо с ссылками на файлы с книгой. Если к книге имеется электронное приложение, то оно скачивается в виде отдельного файла с расширением .rar по ссылкам в этом же письме. Рекомендуем перед оформлением заказа зарегистрироваться на сайте издательства. В этом случае файлы с купленными книгами будут доступны в Личном кабинете. Продажа электронных книг начнется в ноябре 2016 г.

Доставка в страны Европы, Северной и Южной Америки, Азии, Ближнего Востока, Австралию

Варианты доставки традиционных (бумажных) книг прорабатываются и будут доступны в ближайшее время. Для уточнения способов доставки выберите вашу страну в верхнем левом углу сайта. Вам будут показаны доступные для покупки издания и способы доставки.

При заказе электронных книг выберите в службах доставки "Скачивание контента через интернет". После оплаты заказа вам на электронную почту придет письмо с ссылками на файлы с книгой. Если к книге имеется электронное приложение, то оно скачивается в виде отдельного файла с расширением .rar по ссылкам в этом же письме. Рекомендуем перед оформлением заказа зарегистрироваться на сайте издательства. В этом случае файлы с купленными книгами будут доступны в Личном кабинете. Продажа электронных книг начнется в ноябре 2016 г.

Оплата заказов в Российской Федерации

Оплата физическими лицами

Возможны следующие варианты оплаты:

Оплата при получении заказа. При самовывозе из офиса издательства, доставке курьерской службой издательства, доставке курьерской компанией СДЭК, при самовывозе из ПВЗ СДЭК, при получении в отделении Почты России. Обращаем внимание, что при наложенном платеже в отделении Почты России взимается дополнительная комиссия. Как правило, она составляет 40 рублей + 3% от суммы платежа. В некоторых регионах она может составлять до 5% от суммы платежа. Рекомендуем уточнять в вашем отделении Почты России.

Предварительная оплата. Доступна при оплате по квитанции Сбербанка, через Сбербанк Онлайн, с помощью банковских карт Visa и MasterCard, электронными деньгами Яндекс.Деньги и Webmoney, с помощью терминалов оплаты. Процессинг всех платежей осуществляет Яндекс.Касса. Сервис работает по Стандарту Банка России и соответствует международному стандарту PCI DSS, обеспечивая полную безопасность платежей. Зачисление онлайн-платежей происходит мгновенно. Зачисление платежей с помощью квитанции Сбербанка – через 3-4 рабочих дня.

Оплата юридическими лицами

Оплата юридическими лицами (образовательными организациями) возможна за наличный расчет (см. варианты платежей для физических лиц) и по безналичному расчету. При безналичном расчете после оформления заказа сотрудники издательства в первый рабочий день оформляют пакет документов: договор, счет, накладную, которые в отсканированном виде отправляются на электронную почту заказчика. Оригиналы документов вкладываются в посылку. Срок зачисления безналичных платежей – 1-2 рабочих дня.

Оплата заказов в других странах

Возможны следующие варианты оплаты:

Предварительная оплата. Доступна при оплате по квитанции Сбербанка (в тех странах, где действуют дочерние банки. Полный перечень здесь), через Сбербанк Онлайн, с помощью банковских карт Visa и MasterCard, электронными деньгами Яндекс.Деньги и Webmoney, с помощью терминалов оплаты. Процессинг всех платежей осуществляет Яндекс.Касса. Сервис работает по Стандарту Банка России и соответствует международному стандарту PCI DSS, обеспечивая полную безопасность платежей. Зачисление онлайн-платежей происходит мгновенно. Зачисление платежей с помощью квитанции Сбербанка – через 3-4 рабочих дня.